お知らせ一覧

いつも、当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら当店は以下の日程で年末年始のお休みを頂戴いたします。

＜年末年始の休暇期間＞
・2025年12月28日（日）～ 2026年1月4日（日）

なお、冷凍生地等、お取り寄せ商品のお届けには、お時間がかかる場合がございます。
ご注文締切後のご購入商品は年明けの発送となりますのでご注意ください。

※大山ハム（取り寄せ）
2025年12月20日（土）～ 12月27日（土）出荷のご希望の場合は2025年12月11日（木）AM7：59までにご注文ください。
※冷凍生地（イズム・神戸屋・シキシマ）
2025年12月19日（金）～ 2026年1月7日（水）出荷のご希望の場合は2025年12月16日（火）AM7：59までにご注文ください。

※上記案内以外・下記カレンダー未掲載の商品に関しましても、メーカーの営業日などにより、ご希望到着日にお応えできない場合がございます。
誠にお手数ではございますが、ご注文前にお問い合わせをいただくか、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

当店がお休みをいただいてる間もオンラインショップ自体は運営しており、ご注文やお問い合わせなどをしていただけますが、ご注文の受付やお問い合わせのお返事は各営業日に行って参ります。

ご不便おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもママパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当店取り扱いのチョコレート製品、ショートニング等につきまして、11月15日(土)AM8：00からのご注文分より当面の間、常温便での配送に変更させていただきます。
該当商品につきましては商品ページにてご確認下さいませ。

宜しくお願い申し上げます。

いつもママパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、当店で販売をさせていただいております「おやつイン 500g」につきまして、商品の自主回収の案内がございました。
対象商品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の回収方法をご覧の上、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。

以下、自主回収を行う製造元「江別製粉株式会社」発表の自主回収案内文となります。


＜製品自主回収のお詫びとお知らせ＞

この度、弊社が製造した下記製品におきまして、製造過程で異物（虫：ヒラタコクヌストモドキ※）が混入した可能性があることが判明いたしました。
つきましては、お客様の安心を最優先に考え、当該製品を自主回収させていただきます。なお、現時点で対象製品による健康被害は報告されておりません。
大変ご面倒をおかけいたしますが、お手元に対象製品がございましたら、下記に記載のURLからWEBフォームで回収をお申し込みいただくか、下記フリーダイヤルまでご連絡いただけますとご自宅まで回収に伺います。
後日、製品代金相当分のクオカードをお送りいたします。
お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社は、今後このような事態を未然に防ぐため、品質管理体制のさらなる強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

※ヒラタコクヌストモドキは、小麦粉や米などの穀類に見られる一般的な害虫です。

お客様からお預かりした個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

＜回収対象製品＞
商品名：おやつイン 500g
JANコード：4967469000025
賞味期限：2026年6月10日～2026年10月16日

＜回収窓口＞
WEB受付フォーム
URL：https://uketsuke-form.jp/modules/uketsuke_mpr7gz7fb/
＜受付時間＞24時間受付いたします。

◆自主回収専用フリーダイヤル 0120-660-508
＜受付時間＞9:00～17:00（平日のみ）
※なお、2025年11月8日（土）、9日（日）は受付を行います。
※予告なく変更となる場合がございます。

当店をご利用いただく中、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

いつも、当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在、TEA LIMEという偽サイトに弊社の企業情報（住所・電話番号）が無断転用されております。
弊社は上記の偽サイトとの関りは一切ございませんので、ご注意ください。

また、当該サイトからの被害に関して弊社よりの補償は出来かねますので、ご理解をお願いいたします。
被害に遭われた方は、最寄りの警察署または消費者センターにご相談くださいませ。

いつもママパンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、当店で販売をさせていただいております「紅麹粉末1P-DK（190g、1kg、5kg）」 並びに、「紅麹粉末3P-D1（190g、1kg）」につきまして製品の使用中止のお願いと自主回収の案内が製造元であります小林製薬バリューサポート株式会社よりございました。

2024年4月10日に当社販売した紅麹原料を使用して製品を作られたお客様への保証についての窓口（小林製薬バリューサポート株式会社）が開設されましたのでご確認お願いいたします。

ご商売をされている方で、紅麹原料を使用して作られた製品に関する保証等につきまして
改めてではございますが、紅麹原料を使用してお作りになられた製品の販売をお控えいただくとともに、流通在庫、店頭販売在庫およびお客様のお手元商品を回収いただきますようお願い申し上げます。 回収されました製品の取り扱い（保管する、破棄する）などにつきましては、お客様の管轄の保健所等にご相談くさい。その後の保証等につきましては、以下の連絡先FAXまたはメールにてお願い申し上げます。 小林製薬バリューサポート株式会社 FAX：06-6233-6920 メール：kobayashicollect_jp@kobayashi.co.jp

2024年3月26日に対象期間、返品返金につきまして情報が更新されましたのでご確認お願いいたします。

対象期間	2016年6月1日～2023年12月31日までのご購入者様	2024年1月1日以降のご購入者様
対応方法	お手元に商品がございましたら、当店に返品いただいた個数分のみご返金対応いたします。	商品がお手元になくても全てご返金対応いたします。
ご連絡について	※対象者様には2024年3月26日から順次個別メールをお送りします。	※対象者様には2024年3月23日に個別にてメールをお送りしております。

以下、紅麹原料の製造元「小林製薬バリューサポート株式会社」発表の案内文は下記URLよりご確認いただけます。

■当店販売商品の対象となる紅麹原料
V.ベニコウジ 1P-DK（190g、1kg、5kg）
V.ベニコウジ 3P-D1（190g、1kg）

対象ロット：全ロット
賞味期限：全賞味期限


■ご購入者様へ
上記記載の対象商品をお持ちのお客様は、当該製品の使用を中止いただき、今後お召し上がりにならないようお願い申し上げます。

・商品回収に関するお願い
お客様におかれましては、該当する商品がございましたら、お手数ではございますが、料金「着払い」で下記、ママパンまでご送付いただきたくお願い申し上げます。
その際でございますが、大変お手数おかけいたしますが、下記情報を返送品に同封いただきますようお願い申し上げます。
【銀行名、支店名、口座番号、口座種類、口座名、名義人（ふりがな）】
※ご返金に際して確認をさせていただく場合がございます。ご連絡を取ることが可能な連絡先もお書き添えください。

【送付先】
〒520-0002
滋賀県大津市際川3丁目36-1
戸倉商事株式会社　ママパン事業部
カスタマーサポート（紅麹）宛
電話：077-510-1777

＜ママパンでの「紅麹」のご返金方法につきまして＞
お手元の該当商品をご返送いただける場合にのみ、ご返金対応を行わせていただきます。
着払いにてママパンにご返送いただき、到着の確認後対象のご返送数に応じて、お客様のご指定の口座にお振込みさせていただきます。
返送先は上記「■ご購入者様へ」に記載させていただいております。

こちらの手続きに伴う振込手数料は当店負担となります。
また、WEB注文自体の修正は行いませんので、本対応に伴い、ポイント付与が減少することはございません。
あわせてご安心いただけますと幸いに存じます。

なお、ご連絡いただく情報は、返金処理以外にお使いすることは一切ございません。

【返金に関するお問い合わせは当社までお願い致します。】
戸倉商事株式会社ママパン事業部
メール：info@mamapan.jp
電話：077-510-1777
電話受付時間：10：00～17：00（日・祝日除く）

【紅麹製品に関するお問い合わせにつきましては以下の連絡先までお願い致します。】
小林製薬バリューサポート株式会社
電話：03-3820-1022（東京営業所）
受付時間：9：00～17：00（土・日・祝日除く）

【ご商売をされている方で、紅麹原料を使用して作られた製品に関する保証等につきましては、以下の連絡先までお願い致します。】
小林製薬バリューサポート株式会社
FAX：06-6233-6920
メール：kobayashicollect_jp@kobayashi.co.jp

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。