ご注文の受付からお届けまで

ご注文の流れ

  • SP PC 1.ご注文完了

    • 当店のご注文受付時間は毎営業日朝8時です。

  • メール 2.自動返信メール

    • ご注文後10分以内にメールが届かない場合、ご注文できていない可能性があります。

  • メール 3.ママパンよりメール

    • 支払い方法変更必要・ご住所番地抜けなど確認事項がある際は、確認メールをお送りいたします。

  • メール 4.ママパンより注文受付メール

    • ご注文内容、備考欄メッセージに対する返信をご案内します。

  • 銀行振込 5.銀行振込をご選択のお客様

    先入金制
    • ご注文受付メールの金額を確認の上、当店指定の口座へお振込みをお願いします。
    • ご注文後7日以内にお振込みをお願いします。
    ご入金確認
    • ご入金処理完了のご案内メールをお送りいたします。

  • メール 6.出荷日とお届け日のご案内

    • 当店からお客様へ予定着日、お届け時間帯をご案内いたします。

  • メール 7.出荷完了メール（ご注文の確定）

    • ご注文内容、送り状番号、配達状況確認URL、領収証に関するご案内をいたします。

    このメール配信を持ちましてご注文確定とさせていただきます。

  • トラック 8.商品お届け

    • お客様の元に商品をお届けします。（到着いたしましたらすぐに開封して破損、汚損などの問題がないかご確認をお願いします。）

! 注意・確認

ご利用限度額等につきまして

  • 当店では１回のご注文かつ、１配送先へのご注文金額（商品代金・配送料・消費税含む）の限度額を運送会社規定の30万円未満でお願いしております。
    限度額を超えるご注文又は、高額でのご購入頻度が多い場合は、代金お振込後の商品手配とさせていただきます。
    限度額を超える際は、info@mamapan.jpまでお問い合わせ下さいませ。

エラーメール対応につきまして

  • 当店からお客様へお送りしたメールがエラーで返信された場合は、WEBページでご案内させていただきます。
  • ご連絡が不通の場合の注意事項はこちらをご確認くださいませ。


電話・FAX注文について

受付時間は午前10時～午後5時です。 FAXオーダー用紙はこちら（約100KB・PDFファイル）

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